Wir sind für Sie da.
Durchsuchen Sie unsere ausführlichen Antworten nach Thema oder über die Volltextsuche.
Wir von Defrax IT übernehmen für Sie die Planung, den Betrieb und die laufende Betreuung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur – von Arbeitsplätzen über Server bis Cloud-Dienste und IT-Sicherheit. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft, wir kümmern uns um die Technik.
Unsere Leistungen lohnen sich für jedes Unternehmen, das keine eigene vollständige IT-Abteilung unterhalten oder zusätzliche Fachkenntnisse benötigt. Wir passen Umfang und Betreuungsintensität an Ihre Unternehmensgröße und Ihre Anforderungen an – von punktueller Unterstützung bis zur vollständigen Übernahme.
Wir übernehmen einzelne Aufgaben wie Anwender-Support, Datensicherung und Monitoring oder die vollständige Betreuung Ihrer IT. Umfang, Reaktionszeiten und Verantwortlichkeiten werden im Servicevertrag klar geregelt – Sie behalten die Kontrolle, wir die Arbeit.
Zu Beginn dokumentieren wir Systeme, Zugänge, Verträge, Sicherheitsrisiken und offene Probleme. Anschließend erstellen wir einen Übergabeplan, damit der laufende Betrieb ohne Unterbrechung fortgeführt wird. Am Ende erhalten Sie eine vollständige Übersicht Ihrer neuen IT-Landschaft.
Mit unseren Managed Services übernehmen wir die laufende Überwachung, Wartung, regelmäßige Updates und Datensicherung Ihrer Systeme. So erkennen wir Probleme, bevor sie Ihren Arbeitsalltag beeinträchtigen – und Sie haben einen festen Ansprechpartner für alle IT-Themen.
Unser IT-Support reagiert auf konkrete Anfragen und Störungen. Unsere Managed Services umfassen zusätzlich vorbeugende Wartung, kontinuierliche Überwachung und dokumentierte Zuständigkeiten – Sie bekommen beides aus einer Hand.
Wir überwachen Ihre Systeme proaktiv, erkennen Probleme früh und beheben sie, bevor sie ausfallen. Zuständigkeiten, Reaktionszeiten und regelmäßige Aufgaben sind vertraglich geregelt – Sie haben jederzeit einen Ansprechpartner und klare Kosten.
Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam einen klar strukturierten Vertrag: Leistungsumfang, Zuständigkeiten, Reaktionszeiten, Erreichbarkeit, Vergütung und Datenschutz. Auch Ausschlüsse und Mitwirkungspflichten Ihrerseite sind transparent geregelt – damit es keine Überraschungen gibt.
Wir reagieren entsprechend der Schwere der Störung: kritische Ausfälle sofort (Reaktionszeit oft unter 1 Stunde), allgemeine Anfragen am gleichen oder nächsten Werktag. Die genauen Zeiten werden im SLA festgelegt.
Ein Service Level Agreement (SLA) legt messbare Serviceziele fest – Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten und Prioritäten für unterschiedliche Störungsarten. Wir bieten SLAs als Bestandteil unserer Managed-Services-Verträge.
Viele Probleme lösen wir per Fernwartung in Minutenschnelle. Bei Hardwaredefekten, Netzwerkverkabelung oder schweren Sicherheitsvorfällen kommen wir persönlich vor Ort – in der Regel innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit.
Bitte halten Sie bereit: eine genaue Fehlerbeschreibung, den Zeitpunkt des Auftretens, betroffene Geräte oder Programme und bereits durchgeführte Schritte. Bildschirmfotos oder Fehlermeldungen beschleunigen die Bearbeitung – unser Ticketsystem führt Sie strukturiert durch alle Punkte.
Microsoft 365 kombiniert Büroanwendungen mit Cloud-Diensten für E-Mail, Dateien, Kommunikation und Zusammenarbeit. Wir beraten Sie bei der Lizenzauswahl und übernehmen die komplette Einrichtung, Migration und laufende Verwaltung Ihrer Microsoft-365-Umgebung.
Ihre Mitarbeiter können von jedem Gerät und Standort auf gemeinsame E-Mails, Dokumente und Termine zugreifen. Wir richten die zentrale Verwaltung ein, sorgen für sichere Anmeldeverfahren (Mehrfaktor-Authentifizierung) und übernehmen die regelmäßige Wartung.
Nein – Microsoft schützt die Plattform, aber nicht in jedem Fall vor Datenverlust durch Ransomware oder versehentliches Löschen. Wir ergänzen Microsoft 365 mit zusätzlichen, automatisierten Sicherungen, damit Ihre Daten jederzeit wiederherstellbar sind.
Wir aktivieren Mehrfaktor-Authentifizierung, überwachen Anmelderisiken und deaktivieren veraltete Zugriffsverfahren. Zusätzlich richten wir bedingte Zugriffe ein, damit Mitarbeiter nur unter sicheren Bedingungen auf Firmendaten zugreifen können.
Wir planen, dokumentieren und betreuen Ihr Netzwerk nach aktuellen Standards. Wir trennen sensible Bereiche, planen Skalierbarkeit ein und überwachen die Verfügbarkeit – damit Ihr Netzwerk zuverlässig arbeitet.
Wir richten für Sie ein separates Gäste-WLAN ein, das keinen Zugriff auf interne Systeme hat. Das schützt vor Datenabfluss und reduziert Sicherheitsrisiken – Besucher sind online, Ihre Daten bleiben sicher.
Wir analysieren vor Ort die Funkabdeckung, Störeinflüsse und Auslastung. Häufige Ursachen sind ungünstige Standorte, zu wenige Access Points oder überlastete Verbindungen. Wir liefern konkrete Verbesserungsvorschläge.
Bei Neubauten, Umzügen oder wenn dauerhaft zuverlässige Verbindungen nötig sind. Wir planen und installieren strukturierte Verkabelung, die heute und in Zukunft zuverlässig arbeitet – inklusive Dokumentation für spätere Erweiterungen.
Das hängt von Ihren Anwendungen, Datenschutzanforderungen und der gewünschten Verfügbarkeit ab. Wir beraten Sie transparent, welche Mischung aus lokalen Servern und Cloud-Diensten für Sie optimal ist – und betreiben beide Welten.
Wir planen, betreiben und überwachen Ihre virtualisierte Serverlandschaft – von der Auswahl der passenden Plattform (VMware, Proxmox, Hyper-V) über die sichere Konfiguration bis zum 24/7-Monitoring, damit Ausfälle frühzeitig erkannt und behoben werden.
Wir nutzen Virtualisierung, um Ihre Hardware besser auszulasten, Wartung und Wiederherstellung zu vereinfachen und flexibel auf neue Anforderungen zu reagieren. Selbstverständlich gehört eine sorgfältige Datensicherung und kontinuierliche Überwachung dazu.
Wir prüfen Ihre Hardware regelmäßig und empfehlen den Austausch, wenn Komponenten nicht mehr unterstützt werden, Fehler zunehmen oder Sicherheitsupdates nicht mehr verfügbar sind. So vermeiden Sie teure Notfallaktionen.
Wir richten für Sie automatisierte, getrennt gespeicherte Sicherungen Ihrer Daten und Systeme ein. Im Ernstfall (Löschung, Defekt, Fehlbedienung, Cyberangriff) stellen wir Ihre Daten schnellstmöglich wieder her.
Wir legen die Backup-Häufigkeit nach Ihrem Schutzbedarf fest: für die meisten Unternehmen täglich, für geschäftskritische Daten alle paar Stunden oder kontinuierlich. Das Ziel: maximal tolerierbarer Datenverlust.
Wir testen die Wiederherstellung regelmäßig, damit im Ernstfall nichts schiefgeht. Ein Backup, das nicht getestet wurde, ist kein Backup – sondern eine Hoffnung.
Wir setzen die 3-2-1-Regel standardmäßig um: drei Kopien auf zwei unterschiedlichen Medien, eine Kopie außerhalb des Standorts. So sinkt das Risiko, dass ein einzelnes Ereignis alle Kopien zerstört.
Wir setzen mit Ihnen gemeinsam ein umfassendes Schutzkonzept um: aktuelle Systeme und Patches, sichere Anmeldeverfahren (MFA), begrenzte Benutzerrechte, regelmäßige Backups, Mitarbeiterschulungen und kontinuierliche Überwachung. Sie bekommen einen Ansprechpartner, der alles im Blick hat.
Wir installieren Sicherheitsupdates zeitnah und automatisch. Updates schließen bekannte Schwachstellen – wer sie verschiebt, erhöht das Risiko eines erfolgreichen Angriffs erheblich.
Wir schulen Ihre Mitarbeiter im Erkennen von Phishing-Versuchen und richten technische Schutzmaßnahmen ein (E-Mail-Filter, Mehrfaktor-Authentifizierung). Im Ernstfall stehen wir mit schnellem Incident-Response zur Seite.
Wir empfehlen: Ruhe bewahren, betroffene Systeme kontrolliert isolieren, Vorfall dokumentieren und uns sofort kontaktieren. Wir übernehmen die forensische Analyse, Wiederherstellung und Kommunikation – so minimieren wir den Schaden.
Wir konfigurieren und überwachen Ihre Firewall – ob Fortinet, Netgate (pfSense) oder andere Lösungen. Sie regelt Netzwerkverkehr nach klaren Regeln und blockiert unerwünschte Zugriffe, ersetzt aber keine weiteren Sicherheitsmaßnahmen.
Wir richten sichere VPN-Verbindungen für Ihre Mitarbeiter ein – ob im Homeoffice, im Außendienst oder für Standortvernetzungen. So greifen Ihre Mitarbeiter verschlüsselt auf interne Systeme zu, ohne Sicherheitsrisiken.
Nur mit der richtigen Konfiguration. Wir setzen moderne Protokolle ein, aktivieren Mehrfaktor-Authentifizierung und prüfen regelmäßig die Zugriffsrechte. Updates und Monitoring gehören für uns selbstverständlich dazu.
Ja – wir kontrollieren Regeln und Zugänge regelmäßig auf Notwendigkeit und Aktualität. Veraltete Freigaben schaffen unnötige Angriffsflächen, die wir aktiv vermeiden.
Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Cloud-Dienste, migrieren Ihre Daten sicher in die Cloud und übernehmen die laufende Verwaltung – mit Fokus auf Datenschutz, Kostenkontrolle und Verfügbarkeit.
Wir verbinden Ihre lokalen Systeme mit Cloud-Diensten zu einer optimalen Mischung. Sie behalten sensible Daten im Haus, während flexible Dienste aus der Cloud die Skalierbarkeit und Verfügbarkeit sicherstellen.
Das lässt sich nicht pauschal beantworten – Sicherheit hängt von Konfiguration, Zugangsschutz und laufender Pflege ab. Wir betreiben beide Welten und sorgen für einheitliche Sicherheitsstandards.
Wir gehen mit Ihnen systematisch alle relevanten Fragen durch: Datenschutz und Compliance, Kosten, Verfügbarkeit, Internetabhängigkeit, Datenmigration, Rückkehrmöglichkeiten und Verantwortlichkeiten. So vermeiden Sie böse Überraschungen.